RPA 办公自动化
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RPA（机器人流程自动化）用软件机器人模拟人工操作电脑：填表、搬数据、对账、发邮件。适合规则明确、重复性高、跨系统且无 API 的流程。市场头部是 UiPath、Automation Anywhere 和微软 Power Automate；国产有影刀、来也。注意：RPA 不是 AI——它按固定规则执行，遇到界面变化会「脆断」，维护成本要计入预算。
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常见问题
RPA 和 AI Agent 有什么区别？
RPA 按写死的规则执行，稳定但不会「思考」；AI Agent 用大模型做决策，能处理非结构化任务但结果有随机性。实务上两者常结合：RPA 做执行，AI 做判断。
什么样的流程适合上 RPA？
三个条件：规则明确（能写成 if-else）、量大重复（每天数十次以上）、跨系统无 API。财务对账、发票录入、数据迁移是经典场景。
RPA 项目为什么容易失败？
最常见原因：选了规则不稳定的流程（界面常变）、低估维护成本、没有专人负责机器人运维。建议先跑 3 个月试点再推广。